시스템 설정
접수 채널과 판정 기준, 고객사와 권한을 정합니다. 담당자에게 넘길 때 필요한 것도 여기에 모았습니다.
요구 2-1 채널 연동요구 2-3 운영 이관
접속 계정코어메시지
담당자는 접수 확인과 가이드 전달, 피드백 등록, 지식 등록·수정까지 하고, 관리자는 지식 삭제와 판정 기준 변경, 채널 연동 설정까지 합니다. 계정 전환은 등급 차이를 보여 주려고 둔 것으로 실제로는 로그인으로 갈립니다.
메일
연결됨- 연결 방식
- 인증 방식 (계정 비밀번호를 저장하지 않습니다)
- 수신 주소
- support@____
- 마지막 확인
- 2026-09-08 15:24
카카오톡
연결됨- 채널명
- 고객지원 채널
- 마지막 확인
- 2026-09-08 15:23
짧게 두면 한 문의가 여러 건으로 쪼개지고, 길게 두면 다른 문의가 앞 문의에 붙습니다. 접수함에서 "묶지 않았다면"을 눌러 차이를 보실 수 있습니다.
메일은 인증 방식으로 연결해 계정 비밀번호를 저장하지 않습니다. 접수가 들어오지 않을 때는 이 화면의 마지막 확인 시각을 먼저 봅니다. 시각이 멈춰 있으면 인증이 만료된 것입니다.