장애 접수함

메일과 카카오톡으로 들어온 문의입니다. 건을 고르면 수신 원문과 정규화 결과를 나란히 봅니다.

요구 2-1 채널 연동요구 2-1 정규화

접속 계정

코어메시지

담당자는 접수 확인과 가이드 전달, 피드백 등록, 지식 등록·수정까지 하고, 관리자는 지식 삭제와 판정 기준 변경, 채널 연동 설정까지 합니다. 계정 전환은 등급 차이를 보여 주려고 둔 것으로 실제로는 로그인으로 갈립니다.

받은 문의7건

15:22메일한빛유통자동 응답

[한빛유통] 알림 메시지 발송 오류 문의

발송 실패신규

15:19메일고객사 미확인확인 필요

알림 메시지가 일부만 나가는 것 같습니다

발송 실패신규

15:12메일한빛유통근거 부족

[한빛유통] 관리자 화면 로그인이 안 됩니다

설정 문의신규

15:08카카오톡대성물산자동 응답

발송은 됐다는데 고객이 못 받았대요

수신 미확인확인중

14:47메일우진커머스자동 응답

API 호출하면 401 떨어져요

인증 오류조치완료

14:31카카오톡신영에프앤비근거 부족

갑자기 느려졌어요

성능 저하신규

13:55메일미래로지스자동 응답

템플릿 승인이 반려됐는데 이유가

템플릿 심사조치완료

[한빛유통] 알림 메시지 발송 오류 문의

메일자동 응답2026-09-08 15:22 접수

한빛유통 · 발송 실패 · 상태 신규

조치 가이드 보기

수신 원문 (메일)

보낸사람: 김담당 <kim@hanbit____>
받는사람: support@____
제목: [한빛유통] 알림 메시지 발송 오류 문의
수신시각: 2026-09-08 15:22

안녕하세요, 한빛유통 김담당입니다.

오늘 오전 11시경부터 주문 완료 알림 메시지가 발송되지 않고 있습니다.
관리자 화면에서는 발송 요청이 정상으로 표시되는데
고객 쪽에서는 받지 못했다고 연락이 옵니다.

어제까지는 문제가 없었습니다.
확인 부탁드립니다.

감사합니다.
김담당 드림
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한빛유통 고객지원팀
02-____-____

정규화 결과

고객사: 한빛유통 (등록된 담당자 주소로 식별)
담당자: 김담당 / kim@hanbit____
제품: 알림 메시지 발송
증상: 발송 요청은 성공, 실제 미수신
발생 시각: 2026-09-08 오전 11시경
이전 상태: 전일까지 정상

추출 키워드

알림 메시지발송 안 됨요청 정상미수신오늘 오전

검색에 넣는 문장

주문 완료 알림 메시지가 발송되지 않고 있습니다. 관리자 화면에서는 발송 요청이 정상으로 표시되는데 고객이 받지 못했다고 합니다.

인사말과 서명, 회사 정보는 제외했습니다. 검색에 쓰이는 것은 증상과 상황을 담은 문장입니다.